本报北京1月18日电 信息产业部制定并颁布了《电信服务标准（试行）》，并将从今年7月1日起执行。现将主要服务标准介绍如下，如用户出现类似问题可据此向信息产业部用户申诉受理中心申诉。
固定电话装机、移机时限：城镇最长30天，农村最长40天。
电话服务台应答时限：最长为15秒。
电信企业应当根据用户的需要，免费向用户提供长途话费详细清单，免费向用户提供移动电话发生的长途及漫游话费详细清单。
移动电话入网开通时限：最长为24小时。
移动电话通信障碍修复时限：最长为24小时。
移动电话号码冻结时限：最短为90日。
无线寻呼购机入网开通时限：最长为24小时。恢复开通时限：最长为24小时。
寻呼用户提出终止接受寻呼服务时，寻呼企业应当退还寻呼用户预缴服务费的剩余部分。以月为单位计算应退金额；不足1个月时，15天以内不计，超过15天以1个月计。
因特网接入业务，接入服务器忙时接通率大于90％。忙时接通率指接入服务忙时接通次数与忙时拨号总次数之比。
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